¿Qué es un sistema de gestión de éxito estudiantil?

  • 6 de Marzo de 2018
  • 0 comentarios

Durante el último año, hemos hablado mucho sobre cómo está evolucionando el desafío de éxito del estudiante. Ya no es suficiente maximizar la cantidad de estudiantes que lo hacen desde el primer año hasta el segundo año. En el entorno actual, las escuelas deben ayudar a los estudiantes a graduarse en menos tiempo, a un menor costo y con los mejores resultados posibles de posgrado. En pocas palabras, el nuevo estándar para todos nosotros en la educación superior es garantizar que los estudiantes reciban el mayor "retorno posible de la educación".

Evidencia de cambio en todas partes

Mire alrededor de la mesa en su próxima reunión de gabinete de éxito estudiantil, y verá evidencia física de esta evolución. Hace una década, la reunión puede no haber existido. Hoy es posible que vea a un gerente de inscripción, un director de ayuda financiera, el jefe del centro de carreras o un CIO en la mesa. El éxito de los estudiantes se ha convertido en un desafío para todo el campus.

Y no solo los participantes han cambiado. A medida que la cantidad de desafíos se ha expandido, también lo han hecho las tecnologías que las escuelas han desplegado en respuesta. Desde el compromiso de los estudiantes hasta el asesoramiento para la planificación profesional, surgieron soluciones puntuales que respaldaron a las escuelas en sus esfuerzos. Según Tyton Partners, el 44% de las oficinas de asesoramiento han adoptado una tecnología de éxito estudiantil en los últimos tres años. ¿Cuánto más alto sería este porcentaje si considerara las soluciones de éxito estudiantil adoptadas por los administradores, la facultad y otras oficinas de apoyo, y, sí, los propios estudiantes?

EAB también ha evolucionado

No es de extrañar, entonces, que la solución de éxito estudiantil de EAB haya experimentado una evolución paralela. Como organización dirigida por sus miembros, nos ha empujado a nosotros, y a nuestra tecnología, a crecer con usted.

En 2009, cuando publicamos Hardwiring Student Success, describí el aumento de los sistemas de alerta temprana. Lo que esta investigación reveló, entre otras cosas, fue que las universidades necesitaban una visibilidad mejor y más temprana de las tendencias generales del éxito y el fracaso de los estudiantes. Entonces, lo que ahora llamamos EAB Campus nació en 2012 como un modelo predictivo y una plataforma de análisis. Poco después, nos dijo que necesitaba una forma de actuar sobre estos conocimientos, por lo que en 2014 agregamos capacidades de flujo de trabajo y administración de casos cuando adquirimos GradesFirst.

Más recientemente, presentamos herramientas de planificación para estudiantes, ya que nos ayudó a comprender la necesidad de escala y el deseo de que los estudiantes participen más activamente en su propio éxito al tener acceso directo (o empujones) a la tecnología durante un tiempo aparentemente simple pero fundamental. momentos sensibles Nuestro producto ha evolucionado porque lo impulsó a evolucionar, y nuestra investigación ha validado esas instrucciones.

Retroceda un paso desde este crecimiento y verá que hemos superado silenciosamente las antiguas definiciones utilizadas para clasificar las soluciones de éxito estudiantil. Hemos plegado nuevos conjuntos de capacidades, difuminando y expandiendo el perímetro de categorías antiguas como el análisis predictivo, el CRM y los sistemas de alerta temprana.

Este cambio de la fragmentación a la consolidación no solo está sucediendo en EAB, está sucediendo en la educación superior. Mire a otras industrias y aprenderá que este tipo de cambio es sintomático de un mercado en maduración. Pero, lo más importante, este crecimiento significa que los colegios y universidades no tienen una forma consistente y completa de comprender y evaluar nuestras soluciones. Como colectivo, necesitamos una mejor manera de indicarle al mercado exactamente lo que pueden hacer nuestros conjuntos de productos en proceso de maduración para ayudar a las escuelas a alcanzar sus metas de éxito estudiantil.

El todo es mejor que la suma de sus partes

Para ser claros, esta maduración es gracias al esfuerzo de muchos. Las universidades, los pioneros de la tecnología, los proveedores, las organizaciones de la industria, los líderes de la universidad y los estudiantes han impulsado esta innovación y crecimiento. Hay un valor increíble en cada idea, práctica y tecnología discretas que nos trajeron aquí.

Pero, después de una cuidadosa reflexión sobre los cambios en la práctica del éxito estudiantil y su panorama tecnológico complementario, y en consulta con los miembros y expertos de la industria, presentamos una nueva categoría de producto a nivel empresarial: el Sistema de gestión del éxito estudiantil (o SSMS). Sí, esta es una nueva etiqueta (y un nuevo acrónimo). Pero más que eso, el SSMS es un reflejo del cambio orgánico y una visión diseñada para impulsar la transformación. Y, al igual que otras categorías que conoces, como LMS, CRM o SIS, los sistemas de gestión del éxito estudiantil alojarán diversos conjuntos de capacidades, reunidos como un todo integrado.

Entonces, ¿qué define un SSMS? Seguramente evolucionará, pero en este punto (naciente), vemos tres principios definitorios:

Un SSMS es una solución de nivel empresarial que vincula a miles de usuarios en un campus. El sistema debe poder conectar administradores, asesores, oficinas de soporte, profesores y estudiantes, y permitir la colaboración entre estos usuarios en torno a los desafíos específicos de éxito de los estudiantes. Sabemos por nuestro trabajo de implementación de EAB Campus que existe un fuerte deseo de obtener la mayor cantidad posible de usuarios trabajando fuera del mismo sistema. Esta colaboración entre silo refleja la naturaleza en expansión del desafío de éxito estudiantil que ahora toca cada rincón del campus.

 

Un SSMS consolida las soluciones puntuales para crear valor emergente. Cada solución de punto fue originalmente pensada para resolver un solo problema; sin embargo, con el tiempo los usuarios descubrieron que las combinaciones de soluciones puntuales funcionan mejor cuando se combinan. Por ejemplo, un sistema de alerta temprana funciona mejor cuando se combina con un producto analítico que puede sugerir qué cursos orientar, y funciona aún mejor cuando también se combina con un CRM que coordina la comunicación y la intervención. Los usuarios lo saben, y es por eso que han estado tratando de improvisar estas soluciones durante años, generalmente agregando más monitores a su escritorio. La consolidación beneficia especialmente al CIO, que tendrá menos proveedores con quienes trabajar, un menor costo total de propiedad y una mejor experiencia para el personal y los estudiantes por igual. (¡Además, menos monitores!)

El SSMS apoya la disciplina emergente de la gestión del éxito estudiantil. Tal como lo describí en una publicación anterior, las universidades progresivas y las universidades están adoptando cada vez más un nuevo conjunto de KPI y prácticas -métricas completas y rápidas- que amplían su enfoque más allá de la retención del primer año. Estos KPI incluyen definiciones más amplias de persistencia, productividad crediticia y resultados de posgrado, y por lo tanto reflejan con mayor precisión los objetivos completos de una escuela que busca mejorar el rendimiento de la educación. Estas métricas pueden parecer sencillas, pero en realidad son increíblemente complejas y requieren una práctica sofisticada y un soporte y seguimiento habilitados por la tecnología. El SSMS debe orientarse para ayudar a las escuelas a adoptar estas prácticas progresivas.

Anticipamos que SSMS evolucionará con el tiempo. En EAB, esa evolución se basará en la investigación, basada y conformada por nuestra creciente lista de más de 220 mejores prácticas comprobadas. La base de usuarios continuará creciendo a medida que nuevos roles se involucren en la disciplina. Aparecerán nuevas soluciones puntuales, algunas que se incorporarán al sistema más grande en función de sus propiedades integradoras y su potencial para ofrecer valor exponencial en combinación con otras capacidades. Las nuevas ideas y prácticas refinarán y definirán la Gestión del éxito estudiantil.

Con el SSMS, esperamos crear oportunidades para el diálogo nacional en torno a un conjunto común de principios de diseño que impulsarán la innovación y los resultados. La Gestión del éxito estudiantil y el SSMS serán un tema de discusión constante para nosotros y esperamos que las universidades, los proveedores y las organizaciones se unan a nosotros en la conversación mientras trabajamos juntos para apoyar a los estudiantes y las escuelas.

Para los miembros de Student Success Collaborative, esperamos continuar esta conversación en CONNECTED a principios de octubre, donde Student Success Management y SSMS ocuparán un lugar destacado. Si aún no se ha registrado, le recomendamos que lo haga ahora.

Fuente: www.eab.com

  • 0 comentarios

  +52 (81) 84210022   +52 (1) 811 212 59 82   hola@iivvo.com   Monterrey, México