¿Qué es un sistema de gestión de éxito estudiantil?

  • 25 de Junio de 2019
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Para ser claros, esta maduración es gracias al esfuerzo de muchos. Los colegios y universidades, los pioneros en tecnología, los proveedores, las organizaciones de la industria, los líderes universitarios y los estudiantes han impulsado esta innovación y crecimiento. Hay un valor increíble en cada idea, práctica y tecnología discreta que nos trajo aquí.

SSMS: Un sistema de gestión del éxito estudiantil es una tecnología integral que vincula a los administradores, profesores, personal y asesores en una red de atención coordinada para apoyar a los estudiantes desde la inscripción hasta la graduación y más allá.

Pero, después de una cuidadosa reflexión sobre los cambios en la práctica del éxito estudiantil y su entorno tecnológico asociado, y en consulta con miembros y expertos de la industria, estamos introduciendo una nueva categoría de productos de nivel empresarial: el Sistema de Gestión del Éxito Estudiantil (SSMS). Sí, esta es una nueva etiqueta (y un nuevo acrónimo). Pero más que eso, el SSMS es un reflejo del cambio orgánico y una visión diseñada para impulsar la transformación. Y, al igual que otras categorías que conoce, como LMS, CRM o SIS, los sistemas de gestión de éxito del estudiante albergarán diversos conjuntos de capacidades, agrupados como un todo integrado.

Entonces, ¿qué define un sistema de gestión del éxito estudiantil? Seguramente evolucionará, pero en este punto (naciente), vemos tres principios definitorios:

  1. Un SSMS es una solución de nivel empresarial que vincula a miles de usuarios en todo el campus. El sistema debe ser capaz de conectar a los administradores, asesores, oficinas de apoyo, profesores y estudiantes, y permitir la colaboración entre estos usuarios en torno a los desafíos específicos de éxito de los estudiantes. Sabemos por nuestro trabajo en la implementación de EAB Campus que existe un gran deseo de conseguir que tantos usuarios como sea posible trabajen en el mismo sistema. Esta colaboración a través del silo refleja la naturaleza en expansión del desafío de éxito estudiantil que ahora está tocando todos los rincones del campus.

  2. Un SSMS consolida soluciones puntuales para crear valor emergente. Cada solución de punto estaba originalmente destinada a resolver un solo problema; sin embargo, con el tiempo, los usuarios descubrieron que las combinaciones de soluciones puntuales funcionan mejor cuando se combinan. Por ejemplo, un sistema de alerta temprana funciona mejor cuando se combina con un producto analítico que puede sugerir a qué cursos dirigirse, y funciona incluso mejor cuando se combina con un CRM que coordina la comunicación y la intervención. Los usuarios lo saben, y es por eso que han estado tratando de improvisar estas soluciones durante años, generalmente agregando más monitores a su escritorio. La consolidación beneficia especialmente al CIO, que tendrá menos proveedores con los que trabajar, un menor costo total de propiedad y una mejor experiencia para el personal y los estudiantes por igual. (Además, ¡menos monitores!).

  3. El SSMS apoya la disciplina emergente de la gestión del éxito estudiantil, los colegios y universidades progresistas están adoptando cada vez más un nuevo conjunto de KPI y prácticas —métricas de ciclo completo y rápido— que expanden su enfoque más allá de la retención del primer año. Estos KPI incluyen definiciones más amplias de persistencia, productividad crediticia y resultados de postgrado, y por lo tanto reflejan con mayor precisión los objetivos completos de una escuela que busca mejorar el rendimiento de la educación. Estas métricas pueden parecer sencillas, pero en realidad son increíblemente complejas y requieren prácticas sofisticadas y soporte y seguimiento habilitados por la tecnología. El Sistema de Gestión del Éxito Estudiantil debe estar orientado a ayudar a las escuelas a adoptar estas prácticas progresivas.

Anticipamos que la SSMS evolucionará con el tiempo. La base de usuarios seguirá creciendo a medida que los nuevos roles se involucren en la disciplina. Surgirán nuevas soluciones de puntos, algunas de las cuales se integrarán en el sistema más grande en función de sus propiedades integradoras y su potencial para ofrecer un valor exponencial en combinación con otras capacidades. Las nuevas ideas y prácticas refinarán y definirán la gestión del éxito estudiantil.

Con el SSMS esperamos crear oportunidades para el diálogo nacional en torno a un conjunto común de principios de diseño que impulsarán la innovación y los resultados. Student Success Management y SSMS serán un tema de discusión continuo para nosotros y esperamos que las universidades, los proveedores y las organizaciones se unan a nosotros en la conversación mientras trabajamos juntos para apoyar a los estudiantes y las escuelas.

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